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趣商城自营(京东) > 售后服务查询

售后申请提交成功后多久可以进入审核阶段?

您成功提交后已进入审核阶段,审核时间如下:

京东商品:

如您当天18:00前提交申请,将于当天24:00前审核完毕;

如您当天18:00后提交申请,将于次日14:00前审核完毕;

我提交的售后申请何时能为我审核?

京东商品:

如您当天18:00前提交申请,将于当天24:00前审核完毕;

如您当天18:00后提交申请,将于次日14:00前审核完毕;

售后申请已提交成功,为什么没有给我安排上门取件?

审核成功,如安排上门取件,将会短信告知您预估时间,一般为三个工作日,还请您耐心等待。

售后申请单已经审核同意上门取件,什么时候上门?

售后返件方式请以审核意见为准。

审核成功:

若上门取件,将会短信告知您预估时间,一般为3个工作日内上门(大家电外埠周期1-7天);

若需要寄回商品,请不要使用邮政、顺丰、拒收到付;

温馨提示:审核通过后20天内京东售后未收到您的商品(第三方为30天),您的退换货申请将自动关闭,如有问题可重新提交。

 

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